| 국민건강보험·장기요양보험 '모니터단' 출범, | news | 2010-02-23 |
모니터단 300명 공식 위촉, 건강보험 보장성 확대방안 등 논의 '활발'
국민건강보험과 노인장기요양보험을 모니터할 단원 300명이 공식 위촉됐다.
국민건강보험공단(이하 건보공단)은 국민건강보험과 노인장기요양보험의 살피미 제4기 모니터단원 300명을 공식 위촉한다고 22일 밝혔다.
이들 모니터단원은 무보수 명예직으로 모니터링에 필요한 최소한의 비용을 보조 받게 된다.
공단은 그동안 모니터단 운영 3기를 지나며 건강보험의 보장성 확대 방안, 건강검진 개선방안, 고객서비스 평가 및 개선방향 등 16회에 걸쳐 모니터링을 하고 별도로 1400여건의 개선 의견을 수용해 실무에 반영토록 했다.
주요 활동으로는 ▲분기별로 공단으로부터 과제를 부여 받아 현장을 방문하거나 전화를 이용해 직접 서비스를 경험하고 평가하는 과제수행 ▲반기에 한 번씩은 간담회에 참석해 공단의 현안을 보고받고 평가하며 공단의 공식 행사 초청 ▲모니터단원 중 대표자는 본부에서 주최하는 고객서비스 관련 회의에 초청받아 경영진에게 고객 중심으로 서비스를 실천하도록 직접 요구 등이 있다.
또한 모니터단은 전용사이트를 활용해 고객의 불편한 사항이나 불합리한 제도들에 대한 의견을 제시하는 등 다양한 활동을 펼치게 된다.
메디컬투데이
 |
1 