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가장 많이 이용하는 사회서비스는 '문화와 의료'

국가가 국민들을 위해 제공하는 사회서비스 가운데 '아동돌봄' '성인돌봄' '보건의료·건강관리' 이용률이 급증할 것에 대비해 이에 대한 서비스 확충을 서둘러야 한다는 지적이다.

30일 보건복지부는 한국보건사회연구에서 전국 4078가구와 사회서비스 제공 사업체 4100개소를 대상으로 면접조사 방식으로 진행한 '2015년 사회서비스 이용 수요와 공급기관 실태조사·분석결과'에서 '아동돌봄' '성인돌봄' '보건의료·건강관리' 이용률이 급증할 것으로 나타났다. 이 조사는 2009년부터 2년마다 실시되고 있다.

응답자들은 '아동돌봄' '성인돌봄' '보건의료·건강관리'에 대해 5점 만점에 각각 4.1점을 줬다. 특히 가사간병서비스 등이 포함된 '성인돌봄' 서비스를 이용자들이 크게 늘어날 것으로 보인다. 현재 이용률이 1.8%'성인돌봄' 서비스에 대해 '2~3년 내에 이용하겠다'는 응답자들이 15.3%에 달했다.

시설거주를 통한 일상생활 지원 등 '주거' 이용률은 현재 0.4%에서 4.8%로 12배 높아질 것으로 나타났고, '보건의료·건강관리'는 12.1%에서 28.2%로 2배 이상 이용률이 높아질 전망이다. 보건의료?건강관리는 의료기관에서의 치료가 아닌 운동처방서비스, 영양보조, 금연 클리닉 등을 의미한다.

사회서비스 이용료를 소득수준에 따라 다르게 부담하는 방안에 대해서는 64.3%가 '대체로 동의', 17.6%가 '전적으로 동의'해 총 81.9%가 긍정적으로 답했다.


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우리 국민은 민간과 국가에서 제공하는 사회서비스 가운데 '문화'(36%)와 '보건의료·건강관리'(12.1%)를 가장 많이 이용했다. '아동돌봄'(5.8%)과 '고용?취업지원'(5.0%) 서비스가 그 뒤를 이었다. 국가가 지원하는 서비스 중에서는 '보건의료?건강관리' 이용 경험이 7.3%로 가장 높았고, 아동돌봄(4.8%), 문화(4.3%), 고용?취업지원(3.9%) 등 순이었다.

사회서비스 이용자들은 전반적인 사회서비스에 5점 만점에 평균 3.69점을 줬다. 그중 '아동돌봄'은 3.91점, '성인돌봄' 3.8점, '교육' 3.78점, '환경' 3.74점으로 평균보다 높았다. 가장 만족도가 낮은 영역은 '주거'로 3.38점, 그 뒤는 '고용' 3.6점, '상담', '재활', '문화' 각각 3.67점으로 개선 필요성을 나타냈다.

사회서비스를 공급하는 업체는 사회서비스업의 경쟁력을 갖추기 위해 전문인력의 양성(30.5%)과 사회서비스의 품질 향상(21.8%)이 가장 필요하다고 지적했다.

복지부는 이번 조사 결과를 토대로 사회서비스에 공통적으로 적용되는 품질기준을 마련,시행하고 품질평가 결과는 우수기관뿐 아니라 미흡기관까지 모두 공개할 계획이다. 제공인력의 전문성을 높이기 위해 교육훈련 또한 확대해 나갈 계획이다.

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