복지부·보사연 조사 결과

동네의원 외래진료를 이용하는 환자 10명 중 1명 이상은 진료비 부담으로 의료기관 치료를 미룬 경험이 있는 것으로 나타났다.

보건복지부·한국보건사회연구원은 지난해 11월 동네의원 외래진료를 이용한 환자 600여명을 대상으로 조사한 결과 '비용 부담 때문에 의료기관을 방문하지 못한 경험이 있었느냐'는 질문에 11.5%가 '있다'고 답했다고 7일 밝혔다.

해당 의료기관을 이용하는 동안 비용이 부담돼 받지 못한 치료나 진료가 있었던 환자는 7.1%, 의사에게 처방은 받았으나 비용이 부담돼 의약품을 구매하지 못한 환자는 상대적으로 적은 1.3%로 나타났다.

의사가 예의를 갖추고 정중하게 대했느냐는 항목에 응답자는 5점 만점에 4.68점으로 높은 점수를 줬다. 진료 중에 질문을 하거나 걱정거리를 물어볼 기회가 충분했는지에 대해서는 4.56점을 줘 비교적 낮은 점수를 기록했다.

간호사의 태도에는 4.50점, 간호사가 진료 절차를 알기 쉽게 설명했느냐는 질문에는 4.40점을 줬다.

의료기관을 이용하는 동안 감염의 위험을 느낀 적이 있느냐는 항목에 응답자는 1.28점을 매겼다. 2015년 메르스 사태 이후 감염에 대한 국민의 경계와 불안이 여전히 남아 있다는 게 당국의 분석이다.

진료 당일, 의료기관에서 진료를 받기 위해 접수 후 기다린 시간은 평균 20.7분이었고, 이 시간이 길다고 느낀 주관적 대기 정도는 2.3점으로 보통 수준인 것으로 확인됐다.

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