NH농협은행 경기도청지점에서 근무하는 황현숙 팀장과 이슬기 계장이 31일 수원남부경찰서로부터 3억원의 보이스피싱 피해를 예방한 공로로 감사장을 받고 있다. NH농협금융 제공
“부동산을 구매해야 해서요. 3억원만 인출해 주세요…”

NH농협은행 직원들이 70대 고객의 3억원대 보이스피싱 피해를 막아낸 공로로 수원남부경찰서로부터 감사장을 받았다.

31일 NH농협은행에 따르면 지난 24일 NH농협은행 경기도청지점에 70대 여성 고객이 찾아와 ‘부동산 구매자금’이라며 3억원 수표 지급을 요청했다. 이때 고객이 어딘가에 계속 통화하며 조급해하는 모습을 본 황현숙 팀장과 이슬기 계장은 보이스피싱을 직감, 자녀와의 통화를 설득하며 수표 지급을 지연시켰다.

통화 연결을 시도하던 직원은 어설픈 한국어를 쓰는 상대방이 금융기관을 사칭한 사기범임을 확신, 즉시 인근 광교지구대에 신고했다. 출동한 경찰은 70대 여성 고객의 휴대전화 해킹 여부를 점검하는 등 거액의 피해를 막는 데 성공했다.

뒤늦게 사실을 알게 된 고객의 자녀는 “금융감독원 직원을 사칭한 사람이 '당신의 통장이 해킹 당했으니 수표를 찾아서 가지고 있어라. 은행에서 이유를 물어보면 부동산을 급하게 사야 한다고 해라'라는 전화를 했다고 한다”며 “침착하고 신속한 대처로 보이스 피싱 피해로부터 가족들을 지켜준 NH농협은행 직원들과 광교지구대 경찰관들께 진심으로 감사하다”고 전했다.

최상렬 NH농협은행 경기영업부장은 “평생을 피땀 흘려 모아오신 고객님의 소중한 자산을 지켜드릴 수 있어서 보람을 느낀다”며 “앞으로도 NH농협은행이 고객님의 소중한 자산을 지켜나가기 위해 임직원 모두가 보이스피싱 예방 활동을 적극적으로 실천해 나가겠다”고 말했다.

경기일보