120다산콜센터 또는 자치구 복지상담센터에서 도움

[서울=뉴시스] 이영환 기자 = 서울시청 전경. 2022.10.05. 20hwan@newsis.com서울시는 취약가구의 전문 상담과 신속한 도움을 위해 120다산콜센터와 연계한 복지상담센터를 25개 전 자치구에서 운영한다고 16일 밝혔다.

지난달 30일 출범한 복지상담센터는 위기가구에 대한 긴급상담 체계를 일원화해 지원속도를 높이고, 상담을 통해 위기가구가 제공받을 수 있는 복지서비스를 종합적으로 안내한다.

도움이 필요한 본인이나 주변의 생계가 어려워 보이는 위기 이웃을 발견했을 때 쉽게 접근할 수 있는 120다산콜센터(02-120)로 전화한 후 음성안내에 따라 3번(긴급복지, 코로나 및 행정일반)을 누르면 상담사가 해당 자치구 복지상담센터로 연결해준다.

직접 자치구 복지상담센터에 전화해 상담 받을 수도 있다.

경제적 긴급위기 가구에 한해 빠르게 생활을 안정할 수 있도록 서울형 긴급복지(생계비) 선지원도 적극 추진한다. 긴급한 위기가구에는 지원기준을 초과하더라도 최초 1회 생계비를 우선 지원하며 이후 기초생활보장, 긴급복지지원, 돌봄SOS서비스 등의 공적지원 뿐 아니라 민간자원까지 모든 연계 방안을 모색한다.

복지상담센터는 전화 수신 다음날 오후 6시까지 서울형 긴급복지 생계비 지원 여부를 결정한다. 지원 결정 후 2일내 동주민센터에 내방해 추가 상담 후 1~2일내 지급한다.

김상한 서울시 복지정책실장은 “도움이 필요한 시민분들은 부담 없이 언제든지 120다산콜센터를 통하거나 직접 해당 자치구 내 복지상담센터로 연락주시기 바란다”고 말했다.

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